CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN HÀNG ONLINE
- Phạm vi giao hàng
GIAO HÀNG TẬN NƠI
VỚI ĐƠN HÀNG CHỈ TỪ 99.000 VNĐ
- Miễn phí giao hàng trong TP. HCM, Hà Nội với các đơn hàng từ 300.000 VNĐ
- Miễn phí giao hàng ngoại tỉnh với các đơn hàng từ 500.000 VNĐ
| Thành phố | Phạm vi giao hàng |
| TP. Hồ Chí Minh | Quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Gò Vấp, Bình Tân Quận 9, Thủ Đức, Bình Chánh, Nhà Bè, Quận 12 (*) Hóc Môn, Củ Chi, Cần Giờ (**) |
| Hà Nội | Quận Ba Đình, Hoàn Kiếm, Hai Bà Trưng, Cầu Giấy Thị xã Sơn Tây |
- Biểu phí giao hàng:
| STT | KHU VỰC | GIÁ TRỊ ĐƠN HÀNG | CƯỚC PHÍ VẬN CHUYỂN | ||
| 1 | Nội tỉnh TP. HCM, Hà Nội | Từ 300.000 VNĐ trở lên | Miễn phí | ||
| Từ 99.000 – Dưới 300.000 VNĐ | 20.000 VNĐ | ||||
| 2 | Nội thành các Tỉnh/ Thành phố khác,
nơi có cửa hàng KiddyZone |
Từ 500.000 VNĐ | Miễn phí | ||
| 3 | Ngoại tỉnh
(Tỉnh/ Thành phố ngoài TP.HCM, Hà Nội và không có cửa hàng KiddyZone hoặc không nằm trong phạm vi vận chuyển của cửa hàng ở Tỉnh/ Thành phố) |
Từ 300.000 – Dưới 500.000 VNĐ | Khách hàng chịu toàn bộ chi phí của đơn vị vận chuyển hàng hóa | ||
| Từ 500.000 VNĐ | Miễn phí |
- Quy trình giao nhận hàng
ĐƠN HÀNG NỘI TỈNH Ở TP. HCM & HÀ NỘI VÀ CÁC TỈNH/ THÀNH PHỐ CÓ CỬA HÀNG KIDDYZONE:
Khi nhận hàng, quý khách hàng cần lưu ý thực hiện:
– Mở gói hàng và đối chiếu hàng hóa với hoá đơn tính tiền
– Kiểm tra sản phẩm thực tế có đúng với sản phẩm mà Khách hàng đã đặt mua hay không.
– Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không.
Nếu không hài lòng với 1 trong 3 điều trên, Khách hàng có thể yêu cầu Nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng.
KiddyZone sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại về việc thiếu hàng hoặc giao sai hàng của Khách hàng sau khi Khách hàng đã ký nhận và thanh toán.
Trong 15 ngày, quý khách được đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp được quy định tại CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG
- Khách hàng nếu chọn hình thức “Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng” thì thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng ngay sau khi nhận hàng.
- Với các hình thức thanh toán Online khác như thanh toán qua thẻ (ATM, thẻ quốc tế Visa/ Master/ JCB…), thanh toán qua ví điện tử (ZaloPay, Momo), chuyển khoản thì khách hàng chỉ nhận hàng và ký nhận với nhân viên giao hàng
- Với các đơn hàng đã thanh toán Online, nếu có phát sinh chi phí giao hàng thì khách hàng sẽ thanh toán trực tiếp khoản phí này cho nhân viên giao nhận
ĐƠN HÀNG NGOẠI TỈNH
– KiddyZone gửi hàng thông qua đơn vị vận chuyển và đảm bảo hàng hóa nguyên đai, nguyên kiện và mới 100%
– Nếu không hài lòng với kiện hàng đã giao, Khách hàng có thể trả lại hàng cho nhân viên nguyên đai, nguyên kiện như tình trạng ban đầu
– Trong 15 ngày, nếu không hài lòng với sản phẩm, quý khách có thể gọi đến hotline: 0977999412 để được giải đáp thắc mắc.
– KiddyZone không hỗ trợ phí vận chuyển sản phẩm cồng kềnh, dễ vỡ không có thùng…
4.Thời gian giao nhận hàng
| KHU VỰC | THỜI GIAN ĐẶT HÀNG | THỜI GIAN GIAO HÀNG |
| Nội thành
(Đơn hàng như quy định tại mục 1) |
Đơn hàng được đặt hàng từ 21h hôm trước | Giao hàng trước 12:00 ngày hôm sau |
| Đơn hàng đặt hàng từ 8h – 20h | GIAO NGAY TRONG NGÀY tới 21h | |
| Ngoại tỉnh
(Đơn hàng không nằm trong quy định tại mục 1) |
Giao hàng từ 2 đến 7 ngày kể từ ngày đặt hàng tùy thuộc vào khu vực nhận hàng. |
Lưu ý:
Về việc xác nhận đơn hàng:
– Xác nhận qua điện thoại: áp dụng cho các đơn hàng chưa có đủ thông tin giao hàng cần thiết hoặc khách có yêu cầu này
– Xác nhận qua tin nhắn SMS và Email: áp dụng cho các đơn hàng có đầy đủ thông tin giao hàng hoặc khách có yêu cầu Giao hàng không cần gọi xác nhận
Đơn hàng sẽ tự động hủy nếu:
– Nhân viên của KiddyZone không liên lạc được với Khách hàng tại thời điểm giao hàng (tối đa 3 cuộc gọi và mỗi lần cách nhau 10 phút).
– Nhân viên tổng đài của KiddyZone không liên lạc được với Khách hàng để xác nhận đơn hàng
